איך להישאר בטוח
בפלטפורמה?
טיפים והנחיות לקנייה, מכירה ותקשורת בטוחה – כדי שתשתמשו באתר בנחת ובלי חששות.
כך תזהו סיכונים, תימנעו מהם, ותיהנו מחוויית קנייה ומכירה בטוחה
1. שמרו על פרטיותכם
אל תמסרו מספר זהות, פרטי כרטיס אשראי או סיסמאות באף הודעה. אנחנו לעולם לא נבקש פרטים כאלה בצ’אט.
2. העדיפו תשלום מאובטח
השתמשו באפשרויות התשלום המוצעות באתר – ביט, PayPal, העברה בנקאית. הימנעו מהעברת כסף בפזיזות.
3. בדקו את המוכר/קונה
עיינו בדירוג המשתמש (אם קיים), בדקו ותק, אל תתביישו לבקש הצגת מוצר או עדות.
4. תמונות אמיתיות
בקשו תמונות עדכניות של המוצר. היזהרו מתמונות גנובות או לא ריאליות.
5. מפגשים בטוחים
אם אתם נפגשים – בחרו מקום ציבורי, רצוי עם מצלמות. קחו חבר או בן משפחה.
6. דווחו על חשד
ראיתם מודעה חשודה? משתמש שמציק? לחצו על “דווח” או פנו אלינו במייל support@kel1.com
7. שמרו אסמכתאות
צילומי מסך של השיחה, פרטי העסקה – יכולים לעזור במקרה של אי הבנה.
זיהוי מוקדם של ניסיונות הונאה חוסך כאב ראש
| תרחיש סיכון | דוגמה | מה עושים? |
|---|---|---|
| קונה שמבקש תשלום מראש ללא מפגש | “שלח לי כסף בפנים – אשלח לך בדואר” | סרב. התעקש על מפגש פיזי או פלטפורמה עם הגנה. |
| קישור חשוב לאימות זהות | “תלחץ על הלינק כדי לאשר את התשלום” | אל תלחץ! זה ניסיון דיוג (פישינג). דווח לנו מיד. |
| הצעה טובה מכדי להיות אמיתית | אייפון חדש ב-800 ש”ח | בדוק מחירים, חפש מודעות דומות. סמכו על האינטואיציה. |
| מבקש פרטי כרטיס אשראי | “תעביר לי את מספר האשראי לביטוח” | אסור למסור. אין שום סיבה שמישהו יבקש פרטי אשראי. |
המערכת שלנו עובדת מאחורי הקלעים כדי לספק לך סביבה בטוחה
סינון אוטומטי
מערכת חכמה מזהה מודעות חשודות, קישורים זדוניים ומילים לא הולמות – ומונעת פרסומם.
צוות אנושי לבקרת תוכן
כל דיווח מטופל על ידי אדם, לא בוט. אנו בודקים כל תלונה ברצינות.
דיווח מהיר
לחצן “דווח על מודעה” זמין בכל עמוד. נטפל בפנייה תוך 24 שעות.
הצפנת תקשורת
כל השיחות בצ’אט הפנימי מוצפנות, כך שאף גורם לא מורשה לא יכול ליירט אותן.
מדיניות קפדנית
הפרת תנאי הבטיחות שלנו עלולה להוביל לחסימה מיידית של המשתמש הפוגע.
הדרכות והסרטונים
בקרוב: בלוג בטיחות והדרכות וידאו קצרות – כדי שתהיו מוגנים יותר.
מיתוסים, טעויות נפוצות ופתרונות מהירים
האם הפלטפורמה אחראית על עסקאות בין משתמשים?
איך מדווחים על מודעה או משתמש חשוד?
האם אפשר לסמוך על כל מודעה באתר?
מה עושים אם כבר שלחתי כסף וקיבלתי מוצר פגום?
האם יש אימות זהות למוכרים?
האם ילדים יכולים להשתמש בפלטפורמה?
🛡️ בטיחות ואבטחה
📢 עזרה למשתמש
⚖️ מידע משפטי
